इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स या ई-कॉमर्स Electronic Or ECommerce in Hindi
ई-कॉमर्स या इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स का अर्थ है इंटरनेट पर सामान, उत्पाद या सेवाओं की खरीद और बिक्री। ई-कॉमर्स को इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स या इंटरनेट कॉमर्स के रूप में भी जाना जाता है। ये सेवाएं इंटरनेट नेटवर्क पर ऑनलाइन प्रदान की जाती हैं।
पैसे, फंड और डेटा का लेन-देन को भी ई-कॉमर्स माना जाता है। ये व्यापार लेनदेन चार तरीकों से किए जा सकते हैं:
ई-कॉमर्स की मानक परिभाषा एक वाणिज्यिक लेनदेन है जो इंटरनेट पर हुआ है। Amazon, Flipkart, Shopify, Myntra, Ebay, Quikr, Olx जैसे ऑनलाइन स्टोर ई-कॉमर्स वेबसाइटों के उदाहरण हैं। 2020 तक, वैश्विक खुदरा ई-कॉमर्स $ 27 ट्रिलियन तक पहुंच सकता है। आइए विस्तार से जानें कि ई-कॉमर्स के फायदे और नुकसान और इसके प्रकार क्या हैं।
ई-कॉमर्स /इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स electronic commerce के लिए एक लोकप्रिय नाम है है।, यह इंटरनेट पर खरीदारों और विक्रेताओं कहते है। इसमें वस्तुओं और सेवाओं का लेन-देन, धन का हस्तांतरण और डेटा का आदान-प्रदान शामिल है।
इसलिए जब आप अपने Amazon में लॉग इन करते हैं और एक पुस्तक खरीदते हैं, तो यह ई-कॉमर्स लेनदेन का एक उत्कृष्ट उदाहरण है। यहां आप विक्रेता (अमेज़ॅन) के साथ बातचीत करते हैं, बुक लेने के लिए पता के रूप में डेटा का आदान-प्रदान करते हैं और फिर आप भुगतान करते हैं इस पूरे प्रोसेस को ईकॉमर्स कहिते है ।
ई-कॉमर्स Ecommerce in Hindi
अब तक, ई-कॉमर्स वैश्विक अर्थव्यवस्था में सबसे तेजी से बढ़ते उद्योगों में से एक है। एक अनुमान के अनुसार, यह हर साल लगभग 23% बढ़ता है। और इसे इस दशक के अंत तक $ 27 ट्रिलियन उद्योग होने का अनुमान है।
नेटवर्क मार्केटिंग Network Marketing
franchising Franchising
बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग
Business Process Outsourcing
4 Types of E commerce ई-कॉमर्स के 4 प्रकार
- बिजनेस टू बिजनेस (बी 2 बी) Business to Business,
- बिजनेस टू कस्टमर (बी 2 सी) Business to Costomer,
- कस्टमर टू कस्टमर (C2C) Costomer to Costomer,
- कस्टमर टू बिजनेस (C2B) Costomer to Business
इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स को चार मुख्य श्रेणियों में बाटा किया जा सकता है। इस सरल वर्गीकरण का आधार पर सरे लेनदेन शामिल हैं। तो चार बुनियादी इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य मॉडल निम्नानुसार हैं,
1. बिजनेस टू बिजनेस Business to Business
यह बिजनेस टू बिजनेस ट्रांजैक्शन है। यहां कंपनियां एक-दूसरे के साथ कारोबार कर ती हैं। यहाँ उपभोक्ता शामिल नहीं है। इस ऑनलाइन लेनदेन में ऑनलाइन लेनदेन में केवल निर्माता, थोक व्यापारी, खुदरा विक्रेता आदि शामिल होते हैं।
इसका एक प्रमुख उद्धरण है :- alibaba
2. बिजनेस टू कस्टमर Business to Costomer
Business to Costomer बिजनेस टू कस्टमर यहां कंपनी अपने सामान और / या सेवाओं को सीधे उपभोक्ता को बेचेगी। उपभोक्ता उनकी वेबसाइट ब्राउज़ कर सकते हैं और उत्पादों, चित्रों, समीक्षाओं को देख सकते हैं। फिर वे अपना ऑर्डर देते हैं और कंपनी सीधे उन के घर या दफ्तर पर सामान भेजती है।
लोकप्रिय उदाहरण अमेज़न Amazon , फ्लिपकार्ट Flipkart , जबॉन्ग jabong आदि हैं।
3. कस्टमर टू कस्टमर Costomer to Costomer
उपभोक्ता से उपभोक्ता, जहां उपभोक्ता एक दूसरे के सीधे संपर्क में हैं। कोई कंपनी शामिल नहीं है। यह लोगों को अपने व्यक्तिगत सामान और संपत्ति को सीधे इच्छुक पार्टी को बेचते है। आमतौर पर, व्यापार किए गए सामान कार, बाइक, इलेक्ट्रॉनिक्स आदि होते हैं।
olx ओएलएक्स, quicker क्विकर आदि इस मॉडल का पालन करते हैं।
4. व्यापार के लिए उपभोक्ता Costomer to Business
यह बी 2 सी बिज़नेस Business का उल्टा है, यह व्यवसाय का उपभोक्ता बिज़नेस है। इसलिए उपभोक्ता कंपनी को एक अच्छी या कुछ सेवा प्रदान करता है। उदाहरण के लिए एक आईटी फ्रीलांसर को लिआ जा सकता है जो किसी कंपनी में अपने सॉफ्टवेयर को डेमो करता है और बेचता है। यह एक C2B लेनदेन होगा।
ई-कॉमर्स के उदाहरण
वीरांगना
Flipkart
ईबे
Fiverr
Upwork
Olx
Quikrई-कॉमर्स के फायदे
ई-कॉमर्स विक्रेताओं को एक वैश्विक पहुंच प्रदान करता है। वे स्थान (भूगोल) के अवरोध को दूर करते हैं। अब विक्रेता और खरीदार स्थान की बाधा के बिना, आभासी दुनिया में मिल सकते हैं। इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स लेनदेन की लागत को काफी कम कर देगा। यह ईंट और मोर्टार की दुकानों को बनाए रखने की कई निश्चित लागतों को समाप्त करता है। इससे कंपनियों को लाभ के अधिक मार्जिन का आनंद लेने की अनुमति मिलती है।
यह ग्राहक के हिस्से पर बहुत कम प्रयास के साथ सामानों की त्वरित डिलीवरी प्रदान करता है। ग्राहकों की शिकायतों को भी जल्दी से दूर किया जाता है। यह उपभोक्ताओं और कंपनी दोनों के लिए समय, ऊर्जा और प्रयास भी बचाता है। एक अन्य महान लाभ यह सुविधा प्रदान करता है।
एक ग्राहक 24 × 7 खरीदारी कर सकता है। वेबसाइट हर समय कार्यात्मक है, इसमें दुकान की तरह काम के घंटे नहीं हैं। इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य ग्राहक और व्यवसाय को बिना किसी मध्यस्थ के सीधे संपर्क में रहने की अनुमति देता है। यह त्वरित संचार और लेनदेन के लिए अनुमति देता है। यह एक मूल्यवान व्यक्तिगत स्पर्श भी देता है।
ई-कॉमर्स के नुकसान
ई-कॉमर्स पोर्टल की स्टार्ट-अप लागत बहुत अधिक है। हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर की स्थापना, कर्मचारियों की प्रशिक्षण लागत, निरंतर रखरखाव और रखरखाव सभी काफी महंगे हैं।
यद्यपि यह एक निश्चित चीज की तरह लग सकता है, ई-कॉमर्स उद्योग में विफलता का एक उच्च जोखिम है। 2000 के दशक की डॉट-कॉम लहर की सवारी करने वाली कई कंपनियां बुरी तरह विफल रही हैं। विफलता का उच्च जोखिम आज भी बना हुआ है।
कभी-कभी, ई-कॉमर्स अवैयक्तिक महसूस कर सकता है। इसलिए इसमें पारस्परिक संबंधों की गर्माहट का अभाव है जो कई ब्रांडों और उत्पादों के लिए महत्वपूर्ण है। एक व्यक्तिगत स्पर्श की यह कमी कई तरह की सेवाओं और उत्पादों के लिए नुकसान का कारण हो सकती है जैसे इंटीरियर डिजाइनिंग या गहने व्यवसाय।
सुरक्षा चिंता का दूसरा क्षेत्र है। हाल ही में, हमने कई सुरक्षा उल्लंघनों को देखा है जहां ग्राहकों की जानकारी चोरी हो गई थी। क्रेडिट कार्ड की चोरी, पहचान की चोरी आदि ग्राहकों के साथ बड़ी चिंता का विषय है।
फिर पूर्ति की समस्याएं भी हैं। ऑर्डर दिए जाने के बाद भी शिपिंग, डिलीवरी, मिक्स-अप आदि की समस्याएं हो सकती हैं। इससे ग्राहक नाखुश और असंतुष्ट रहते हैं।
प्रश्न: कॉर्पोरेट भेद्यता ई-कॉमर्स का एक नुकसान है। सही या गलत?
Ans: यह सच है। ई-कॉमर्स का मतलब है कि विक्रेताओं को उपभोक्ता को सभी उत्पाद विवरण देने होंगे। इस जानकारी से पता चलता है कि कंपनी अपनी प्रतिस्पर्धा से कमजोर हो सकती है
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